Fachgeschäft für den Berg- & Wandersport

Rücktritt vom Kauf

Kunden unseres Online-Shops können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung vom Kauf zurücktreten. Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen auf Ihr Kreditkarten- bzw. Bankkonto gutgeschrieben. Füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen es der Rücksendung bei. Weiter Detailinformationen siehe AGB.

Kunden aus Österreich oder EU

Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen.
Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor, Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Garantie -u. Reparaturfälle

Nehmen Sie zuerst mit uns Kontakt unter +43 316 763300 oder lager@bergfuchs.at auf. Dann senden Sie den Artikel in jedem Fall freigemacht in Paketform an uns zurück. Unfreie oder unterfrankierte Rücksendung werden nicht angenommen, andernfalls werden die uns entstanden Versandkosten in Rechnung gestellt. Das Produkt muss sich unbedingt in einem sauberen Zustand befinden, ansonsten kann es vorkommen, dass der Hersteller die Reklamation nicht entgegennimmt oder Reinigungsgebühren verrechnet, die wir dann an sie weiterverrechnen müssen.


Bei Fragen zu Retouren / Reklamationen / Reparaturen erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 9-18 Uhr telefonisch unter +43 316 763300 oder per e-mail an lager@bergfuchs.at über das Kontaktformular.