Allgemeine Geschäftsbedingungen der Bergfuchs, Bergsport S. Steiner GesmbH
gültig ab 03.09.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den unter www.bergfuchs.at betriebenen Webshop der
Bergfuchs, Bergsport S. Steiner GesmbH, Hans-Resel-Gasse 7, 8020 Graz, FN 143555 k,
im Folgenden „Bergfuchs Graz“ genannt.
1. Geltungsbereich und Betreiber
a. Diese AGB finden Anwendung auf alle Verträge, die Verbraucher:innen über den von Bergfuchs Graz betriebenen Webshop unter www.bergfuchs.at abschließen.
b. Diese Webshop-AGB richten sich an Verbraucher:innen. Verbraucher:innen werden nachfolgend auch als „Kund:innen“ bezeichnet.
c. Für Käufe in den Filialen Bergfuchs Graz oder Bergfuchs Wien sowie für unmittelbar per Telefon oder E-Mail abgeschlossene Verträge gelten diese Webshop-AGB nicht. Für Verträge, die über den Bergfuchs Pro Shop unter www.bergfuchs.pro abgeschlossen werden, gelten die dort vorgesehenen Pro-Shop-AGB.
d. Diesen AGB entgegenstehende bzw. davon abweichende Regelungen werden von Bergfuchs Graz nicht anerkannt, es sei denn diese wurden durch explizite Vereinbarung Teil der Vertragsbedingungen.
2. Webshop, Bestellung und Vertragsabschluss
a. Die Darstellung von Produkten im Webshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot von Bergfuchs Graz dar.
b. Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und seine Eingaben sowie den Warenkorb vor Absenden der Bestellung mit den im Webshop vorgesehenen Funktionen überprüfen und korrigieren. Mit Abschluss des Bestellvorgangs über die dafür vorgesehene Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
c. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese Eingangs- oder Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
d. Bei Waren kommt der Kaufvertrag erst mit Versand der Ware durch Bergfuchs Graz zustande. Eine allenfalls übermittelte Versandbestätigung dokumentiert den Vertragsabschluss. Bei elektronisch übermittelten Online-Geschenk-Gutscheinen kommt der Vertrag mit elektronischer Übermittlung des Gutscheins bzw. Gutscheincodes zustande.
e. Kann eine Bestellung oder ein Teil davon nicht angenommen beziehungsweise geliefert werden, wird der Kunde darüber informiert. Für nicht gelieferte Produkte kommt kein Vertrag zustande; bereits geleistete Zahlungen werden auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel zurückerstattet. Ein Alternativprodukt wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden geliefert.
f. Bestellungen können – soweit im Webshop angeboten – als Gast oder über ein Kundenkonto vorgenommen werden. Ein Kundenkonto ist keine Voraussetzung für einen Vertragsabschluss.
g. Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Die technischen Schritte zum Vertragsabschluss, die Möglichkeiten zur Erkennung und Berichtigung von Eingabefehlern sowie Informationen zur Speicherung des Vertragstextes werden vor Abgabe der Bestellung im Webshop bereitgestellt. Die Bestelldaten werden von Bergfuchs Graz im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert; ein gesonderter dauerhafter Online-Zugriff auf den Vertragstext wird nicht zugesagt.
3. Preise und Verfügbarkeit
a. Alle im Webshop dargestellten Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten oder sonstige Kosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
b. Produktdarstellungen und angezeigte Lagerstände stellen keine Zusage der Lieferbarkeit dar. Das Einlegen eines Produkts in den Warenkorb bewirkt keine Reservierung.
c. Bergfuchs Graz behält es sich vor, etwaige Irrtümer, Schreibfehler, Rechenfehler, technische Fehler, Systemfehler oder fehlerhafte Preisauszeichnungen bis zum Vertragsabschluss zu korrigieren beziehungsweise richtigzustellen.
4. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
a. Die Bezahlung erfolgt mit den im jeweiligen Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden. Bergfuchs Graz kann die angebotenen Zahlungsmethoden für künftige Bestellungen jederzeit ändern, erweitern oder einschränken.
b. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann eine Zahlung, Reservierung oder Zahlungsautorisierung bereits vor Zustandekommen des Kaufvertrags erfolgen. Dies stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung durch Bergfuchs Graz dar.
c. Kommt ein Vertrag nicht zustande, werden bereits eingezogene Beträge für nicht gelieferte Produkte ohne unnötigen Aufschub über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet beziehungsweise entsprechende Zahlungsautorisierungen aufgehoben.
d. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung jedenfalls Eigentum von Bergfuchs Graz.
5. Gutscheine
a. Im Webshop können zwei unterschiedliche Arten von Gutscheinen erworben werden: Online-Geschenk-Gutscheine und Bergfuchs-Wertgutscheine.
b. Online-Geschenk-Gutscheine werden elektronisch übermittelt und können ausschließlich im Webshop unter www.bergfuchs.at eingelöst werden. Eine Einlösung in den Filialen Bergfuchs Graz oder Bergfuchs Wien ist nicht möglich.
c. Bergfuchs-Wertgutscheine werden physisch versendet und entsprechen den in den Filialen Bergfuchs Graz und Bergfuchs Wien verkauften Wertgutscheinen. Sie können wechselseitig in diesen beiden Filialen, jedoch nicht im Webshop eingelöst werden.
d. Gekaufte Online-Geschenk-Gutscheine und Bergfuchs-Wertgutscheine gelten den gesetzlichen Vorgaben entsprechend 30 Jahre ab Kaufdatum.
e. Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen. Wird ein Gutschein nur teilweise eingelöst, bleibt der offene Restwert bestehen. Gutscheine sind unabhängig von Rabatten und Aktionen in voller Höhe einlösbar.
f. Gutscheine beziehungsweise Gutscheincodes sind wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust oder Diebstahl besteht kein Anspruch auf Ersatz, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
g. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere das bei Online-Käufen grundsätzlich bestehende gesetzliche Rücktrittsrecht, werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
6. Lieferung und Versandkosten
a. Bergfuchs Graz versendet innerhalb der Europäischen Union. Die aktuell belieferten Länder, die jeweils geltenden Versandkosten, Versandfreigrenzen und allfälligen Zuschläge sind auf www.bergfuchs.at beziehungsweise im Bestellprozess ersichtlich.
b. Maßgeblich sind die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigten Versandkosten und Lieferbedingungen. Bei Sperrgut oder besonderen Versandarten können zusätzliche Kosten entstehen; diese werden ebenfalls vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.
c. Die bei den Produkten angegebenen Zeitangaben beziehen sich auf die voraussichtliche Versandfertigkeit der Ware. Maßgeblich sind die jeweils beim Produkt bzw. im Bestellprozess angegebenen Informationen zur Versandfertigkeit.
d. Teillieferungen erfolgen grundsätzlich nicht, sofern sie nicht im Einzelfall mit dem Kunden vereinbart wurden. Durch eine vereinbarte Aufteilung entstehende zusätzliche Versandkosten werden nur verrechnet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
e. Elektronisch übermittelte Online-Geschenk-Gutscheine werden nicht physisch versendet. Für physisch versendete Bergfuchs-Wertgutscheine gelten die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandbedingungen.
7. Rücktrittsrecht und Retouren
a. Verbraucher:innen haben bei über den Webshop abgeschlossenen Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
b. Bei einer einzelnen Warenlieferung beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag, an dem der/die Verbraucher:in oder ein von ihm/ihr bestimmter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware erhält. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert oder besteht die Lieferung aus mehreren Teilsendungen oder Stücken, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks. Für andere Vertragsarten richtet sich der Beginn der Rücktrittsfrist nach den gesetzlichen Bestimmungen.
c. Der Rücktritt kann durch eine eindeutige Erklärung an Bergfuchs Graz erfolgen, zum Beispiel per Brief oder per E-Mail an graz@bergfuchs.at. Verbraucher:innen können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden; die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
d. Zusätzlich kann der Rücktritt bei über den Webshop abgeschlossenen Verträgen über die auf www.bergfuchs.at bereitgestellte Online-Rücktrittsfunktion erklärt werden. Über diese Funktion kann auch der Rücktritt hinsichtlich einzelner Produkte einer Bestellung erklärt werden. Nach Absenden der Online-Rücktrittserklärung erhält der/die Verbraucher:in unverzüglich eine elektronische Bestätigung über deren Eingang.
e. Nach Erklärung des Rücktritts ist die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, an Bergfuchs Graz zurückzusenden oder in der Grazer Filiale zurückzugeben.
f. Bei einem vollständigen Rücktritt vom Vertrag erstattet Bergfuchs Graz den Kaufpreis sowie die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung von Bergfuchs Graz an den Kunden zurück, sofern solche Versandkosten verrechnet wurden. Erstattet werden dabei höchstens die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer vom Kunden ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an Bergfuchs Graz richten sich hingegen nach Punkt 7.j.
g. Bei einem Teilrücktritt werden ursprüngliche Hinsendekosten nicht erstattet, soweit dieselben Versandkosten auch bei einer ursprünglichen Bestellung ausschließlich der beim Kunden verbleibenden Produkte angefallen wären.
h. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung, grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Eine Rückzahlung auf ein anderes Zahlungsmittel ist möglich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
i. Bergfuchs Graz kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder eingelangt ist oder der/die Verbraucher:in einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
j. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der/die Verbraucher:in, sofern Bergfuchs Graz nicht ausdrücklich etwas anderes zusagt. Der Kunde oder die Kundin ist verpflichtet, die Ware bei der Rücksendung dem Warenwert ausreichend zu versichern. Wird die Ware in der Grazer Filiale zurückgegeben, fallen keine Rücksendekosten an.
k. Auch bei Rückgabe einer Webshop-Bestellung in der Grazer Filiale erfolgt die Rückzahlung nach Bearbeitung über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel; eine Barauszahlung oder Erstattung als Gutschrift in der Filiale erfolgt nicht.
l. Verbraucher:innen müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
m. Kein Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Kund:innenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Dies kann insbesondere Skisets betreffen, die auf Kund:innenwunsch montiert, gebohrt, eingestellt oder sonst anhand individueller Kund:innendaten angepasst wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bleiben unberührt.
8. Gewährleistung, Garantie und Serviceabwicklung
a. Für etwaige Mängel an über den Webshop erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
b. Insbesondere gilt das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG).
c. Die Gewährleistung betrifft Mängel, die im Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden beziehungsweise angelegt waren. Ein Gewährleistungsanspruch entsteht daher insbesondere nicht durch natürliche Abnutzung oder aus Schäden, die durch unsachgemäße oder übermäßige Beanspruchung der Ware entstanden sind.
d. Gewährleistungs-, Garantie-, Kulanz- und sonstige Servicefälle sind vor einer Rücksendung nach Möglichkeit unter lager@bergfuchs.at anzumelden. Bergfuchs Graz prüft vorab, ob und in welcher Form eine Rücksendung erforderlich ist. Gesetzliche Ansprüche werden durch eine unterbliebene vorherige Anmeldung nicht eingeschränkt.
e. Eine Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers. Ob und in welchem Umfang eine Herstellergarantie besteht, richtet sich nach den Garantiebedingungen des Herstellers. Gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber Bergfuchs Graz werden dadurch nicht eingeschränkt.
f. Übernimmt Bergfuchs Graz außerhalb gesetzlicher Gewährleistungsfälle die Prüfung, Weiterleitung oder Abwicklung von Garantie-, Kulanz- oder Servicefällen, handelt es sich um eine freiwillige Serviceleistung. Diese kann kostenpflichtig sein; über anfallende Kosten wird der Kunde vorab informiert.
g. Ansprüche aus Herstellergarantieleistungen entstehen gegenüber dem jeweiligen Hersteller und nicht gegenüber Bergfuchs Graz.
9. Produktmontage, Einstellung und technische Dienstleistungen
a. Montagen, Einstellungen und technische Arbeiten werden nur durchgeführt, wenn sie im Rahmen der Bestellung ausdrücklich beauftragt wurden.
b. Bei Ski, Bindungen und vergleichbaren sicherheitsrelevanten Produkten arbeitet Bergfuchs Graz nach bestem Wissen auf Grundlage der Herstellerangaben, der verfügbaren technischen Standards und der vom Kunden bekanntgegebenen Daten.
c. Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, richtige und vollständige Angaben zu machen. Dazu zählen je nach Produkt insbesondere Körpergewicht, Körpergröße, Alter, Ski-Fahrkönnen, Sohlenlänge, Einsatzbereich und verwendete Komponenten.
d. Bei über den Webshop bestellten vormontierten Ski- und Bindungssets kann eine abschließende Funktionsprüfung nur durchgeführt werden, wenn die dafür erforderliche Originalausrüstung, insbesondere der tatsächlich verwendete Skischuh, Bergfuchs Graz zur Verfügung steht. Eine Vormontage aufgrund der vom Kunden angegebenen Daten ersetzt eine solche Funktionsprüfung nicht.
e. Bei bestimmten Systemen, insbesondere Tourenbindungen, Pin-Systemen, Fremdkomponenten oder gebrauchten Komponenten, kann eine genormte oder maschinelle Funktionsprüfung technisch nicht oder nur eingeschränkt möglich sein.
f. Bergfuchs Graz empfiehlt, sicherheitsrelevante Einstellungen regelmäßig und insbesondere vor jeder neuen Saison fachkundig überprüfen zu lassen.
g. Für die Richtigkeit von Kundendaten sowie für Eigenschaften, Vorarbeiten oder Veränderungen an Fremdkomponenten, die für Bergfuchs Graz im Rahmen des konkreten Auftrags nicht erkennbar oder nicht überprüfbar sind, übernimmt Bergfuchs Graz keine Verantwortung.
10. Haftung
a. Bergfuchs Graz haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
b. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Bergfuchs Graz uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
c. Für sonstige Schäden haftet Bergfuchs Graz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
d. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Bergfuchs Graz gegenüber Verbraucher:innen hingegen nicht, soweit ein Haftungsausschluss den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.
11. Kundenkonto und Zugangsdaten
a. Soweit ein Kundenkonto angelegt wird, sind die bei der Registrierung gemachten Angaben richtig und vollständig zu halten. Änderungen wesentlicher Kontaktdaten sind im Kundenkonto entsprechend zu aktualisieren.
b. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Ein bekannt gewordener Verlust oder Missbrauch von Zugangsdaten ist Bergfuchs Graz unverzüglich mitzuteilen.
c. Bergfuchs Graz kann Kundenkonten bei missbräuchlicher Verwendung oder aus sonstigen wichtigen Gründen sperren. Gesetzliche und bereits abgeschlossene vertragliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
12. Datenschutz
a. Bergfuchs Graz verarbeitet personenbezogene Daten vertraulich und nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
b. Die nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen erforderlichen Informationen über die konkrete Datenverarbeitung sind den betroffenen Personen bei der Datenerhebung bereitzustellen.
13. Streitbeilegung, anwendbares Recht und Gerichtsstand
a. Bergfuchs Graz schließt die Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ausdrücklich aus.
b. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und unter Ausschluss von Verweisungsnormen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Diese Rechtswahl führt nicht zum Verlust des Schutzes durch zwingende Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts der Verbraucher:innen, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Regelungen maßgeblich sind.
c. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
d. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
